Тезис:
любой человек по определению болеет только за свои интересы. А задача руководителя сделать, чтобы интересы дела и личные интересы сотрудников совпадали.
У нас есть очень хороший клиент - женщина, у которой устойчивый бизнес по производству полиграфической продукции. Сама она – умница. Большая труженица и отличный профессионал в своем деле. Мы заметили закономерность, что почти все сотрудники у нее работают от года до 3-х максимум. Потом как бы «изнашиваются» - и со слезами (причем с обеих сторон) расстаются. Подчиненные относятся к ней с большим уважением, но среди постоянных недовольств – несвоевременные выплаты зарплаты и сверхтребования по работе. Она почти всех посадила на голый процент. Даже к главбуха умудрилась как-то привязать к результату. В начале месяца беседует с каждым и показывает сколько те могут заработать. Потом дерет с них 3 шкуры. Кто-то на пределе возможностей справляется, но в основном – нет. А она, соответственно, в конце месяца говорит, что те не справились, и поэтому получат меньше, что сотрудники считают обманом. А какие жалобы, как вы считаете, предъявляет она?... Верно. «Почему они не относятся к работе так же как и я? Это же бизнес! Все должны зависеть от результата. Я же работаю за процент. И работаю больше, чем кто-либо в компании. У людей нет ответственности! Они не болеют за дело! Люди испортились! Нас иначе воспитывали и пр. и пр.»
Что было бы, если бы у всех наемных работников были такие же качества как у собственников компаний? Качества лидерства, качества ответственности и другие? Оставались ли бы они наемными? Или открыли ли бы свое? Если бы наши подчиненные обладали бы нашими достоинствами в большей степени, чем мы, кто был бы начальником? Мы или они? Мы часто встречались с руководителями небольших компаний, которые как только избавляются от этой иллюзии - сразу начинают резко продвигать свой бизнес вперед.
А теперь я, Михаил Литвак, беру слово. Можете и не читать, если Виктория Чердакова вас убедила.
ЛИЧНЫЙ ИНТЕРЕС ИЛИ ИНТЕРЕС ДЕЛА?
(статья М.Литвака)
В этой статье я хочу обосновать тезис: ЕСТЬ ТОЛЬКО ЛИЧНЫЙ ИНТЕРЕС. Если мне это удастся сделать, то тогда неминуемо из этого тезиса вытекает новый: НЕТ ИНТЕРЕСА ДЕЛА (общественного, семьи, страны и пр.). И я не верю тому, кто говорит, что он живет интересами дела, ради детей, друзей, общества. Иногда сложный, а иногда довольно простой анализ показывает, что все это камуфляж. На проверку все-таки оказывается, что человек живет ради себя. Просто он не всегда это осознает. Но если он неправильно осознает свои интересы, то он приносит вред прежде всего себе, а потом и тому и чему, ради кого и чего он живет.
Поясню это положение примерам.
Но вначале притча. Один человек в молодости хотел помочь всему миру. У него ничего не получилось. Потом он решил помочь своей стране. И тоже прокол. Не удалось ему также помочь своему городу, улице, дому и семье. И опять неудача. Тогда он решил помочь себе. Это у него вышло. Осмотрелся он и увидел, что помог семье, дому, городу, стране, да и всему миру.
А теперь пример не имеющий никакого отношения к подбору кадров, как это кажется с первого взгляда.
Женщина жаловалась на то, что ее десятилетний сын совсем отбился от рук и "сел ей на шею". Ведет себя как "неблагодарное животное", хотя она посвятила ему всю жизнь. Она хотела, чтобы он вырос достойным и образованным человеком. Для этого она определила его в музыкальную школу, заставляла учить английский язык и посещать спортивную секцию. Все домашние заботы она взяла на себя. Она сама убирала квартиру, стирала, готовила. Ей некогда даже было купить себе хорошую одежду, хотя материальное положение вполне позволяло. Сын же с принуждением ходил в музыкальную школу, неохотно посещал уроки английского языка, пропускал спортивные занятия, а с матерью обращался мягко говоря неуважительно, а точнее, по-хамски. В школе жаловались на его поведение, учителя музыки и английского языка отказались заниматься с ним, а на занятиях спортом он получил травму. Во всех своих бедах сын обвинял мать.
Я не согласился с ее тезисом, что она живет для сына и сказал ей, что она живет для себя, но только сама не осознает своих подлинных интересов. Она с негодованием отрицала этот тезис. Я ей посоветовал начать жить для себя и предложил для начала прекратить ухаживать за сыном и, в частности, перестать стирать ему рубашки. Она с возмущением отвергла это предложение. Далее диалог шел следующим образом.
Клиентка: Я мать, и стирать рубашки сыну - моя обязанность. Я экономлю ему время для того, чтобы он мог развиваться. Кроме того, он может целую неделю ходить в грязной рубашке!
Я: Ну и что ж!
К.: Но ведь тогда меня вызовет учительница и будет ругать!
Я: Так значит, вы действуете в собственных интересах, и вам наплевать на интересы сына! Пусть он остается неумекой, пусть с ним потом будет мучиться жена, пусть в армии над ним издеваются командиры и сослуживцы, а если в части есть дедов щина, то и избивают, лишь бы вам учительница не сделала замечания!
К.(несколько растерянно): Я как-то не думала таким образом!
Я. А теперь подумайте!
К. (после значительной паузы, по-прежнему, в растерянности): Ничего в голову не приходит. Так что же мне делать?
Я: Не стирать, пусть ходит в грязной рубашке! Конечно, когда он будет ходить в грязном, то учительница сделает ему замечание, да ребята могут начать подсмеиваться.
К.: Но он все равно стирать не будет. Он тогда меня попросит!
Я: И то дело! Хоть какой-нибудь навык выработается! Просить тоже надо уметь.
Мне удалось ее убедить жить для себя, и она провела этот маленький эксперимент. И вот что она мне рассказала. "Сын действительно больше недели ходил в грязной рубахе.
Над ним действительно стали смеяться некоторые девочки, и учительница сделала ему замечание. Мне было трудно не вмешиваться, но я держалась. И вот вечером, когда я занималась своими делами, он подошел ко мне и смущенно попросил постирать ему рубашку. Я сказала, что мне некогда и попросила налить в тазик теплую воду и бросить туда ложку стирального порошка. И тут я сама убедилась в его беспомощности. Он не знал сколько надо налить в таз воды, где находится стиральный порошок, сколько нужно бросить в воду порошка и т.д. Он мне за давал вопросы, а я отвечала. Когда он опустил рубашку в воду, я попросила его потереть ее, потом прополоскать, потом отжать и, наконец, повесить на веревку. Когда он уснул, я ее перестирала, а утром сказала, что он постирал ее лучше меня. Я убедилась, что когда я начала больше уделять себе внимание, и сын, и муж стали меня больше уважать"
Таких примеров можно привести сколько угодно: начальник, издевающийся над подчиненным только за то, что тот не очень красиво оформил документ; учитель, выдающий сердечную тайну подростка; инквизитор, направляющий влюбленную парочку на костер за то, что они при помощи креста, вытащили его из склепа, в который его заточили его противники - все они говорят, что они живут для других. Начальник считает, что он приучает подчиненного к аккуратности, учитель предохраняет подростка от тяжелых последствий раннего сексуального интереса, а инквизитор говорит, что спасет их души от вечных мук в аду.
И их не волнует, что у подчиненного после разноса развился инфаркт, девочка приняла таблетки, а влюбленные лишились жизни.
Несложный анализ позволяет понять, что преследовались их личные интересы. Они приобретали репутации принципиальных людей, и их служебное положение упрочивалось.
Ф.Ницше весьма скептически относился к сострадательным натурам. "Сострадательные натуры, всегда готовые на помощь в несчастье, редко способны одновременно и на сорадость: при счастье ближних им нечего делать, они излишни, не ощущают своего превосходства и поэтому легко обнаруживают свое неудовольствие." И он справедливо указывал, что "сорадость, а не сострадание создает друга".
Я написал книгу "Как узнать и изменить свою судьбу", где попытался обосновать, что когда человек начинает правильно жить для себя, то его семья и общество от этого только выигрывают. Если я живу для себя, и хочу жить хорошо, то я должен буду следить за своим здоровьем, стать профессионалом высокого класса, тогда ко мне будет меньше нареканий и свое дело я буду делать легко. Я думаю, что общество от этого не пострадает. Если я буду лечить больного для себя, то тогда его выздоровление станет для меня моим кровным интересом, ибо я понимаю, что только эффективность в моей работе позволит мне решить свои личные интересы. Я думаю, что больной от такого подхода не пострадает. Если я живу для себя, то я никогда не буду брать деньги за плохо сделанную работу, потому что буду понимать, что мне это невыгодно, ибо обо мне создастся плохая репутация и я вообще лишусь заработка. А если мне придется работать бесплатно, я все равно буду стараться сделать свое дело как можно лучше, понимая, что если я схалтурю раз-другой, то выйду их формы, и когда появится выгодное дело, я не смогу его сделать как следует.
Если я живу для себя, я не буду кричать на подчиненного, потому что знаю, что после крика его производительность будет падать, и я не смогу получить максимальной прибыли. Вот видите и подчиненный не страдает от такого эгоизма! Кстати, я буду заботиться и больных сотрудниках и о пенсионерах вовсе не потому, что они мне дороги. Как ни крути, а все-таки это обуза для производства. Это я буду делать для работающих. Тогда они будут стараться работать как можно лучше, ибо будут уверены в том, что их в трудную минуту не оставят в беде. Они будут спокойны, будут хорошо работать, а мне это выгодно.
Если я живу для себя, то я буду заботиться о своей жене, буду стараться сделать так, чтобы она была хорошо одетой, от дохнувшей, веселой. Нет, не для нее, а для себя! Ведь мне нужно, чтоб она меня любила. А как она сможет проявить свою любовь ко мне, если она будет с плохим настроением, больной или уставшей. И опять при правильной заботе о себе, моей жене тоже будет неплохо.
Если я живу для себя, то я постараюсь как можно быстрее избавиться от своих детей. А как это можно сделать не испытывая особых беспокойств? Воспитывать их так, чтобы они как можно быстрее стали высококвалифицированными специалистами. Я думаю, что от этого они тоже не останутся в накладе.
Если я живу для себя, я буду хорошо относиться к своим родителям, хотя бы потому, что я понимаю, что дети мне подражают. Если они много лет будут видеть мое плохое отношение к моим родителям, то следовательно усвоят навыки плохого отношения ко мне.
Если я живу для себя, то я буду заботиться о своих подчиненных. Тогда они будут хорошо работать для меня.
Если я живу для себя, я буду укреплять свою Отчизну, потому что я знаю, что только крепкая государство сможет защитить меня от преступников и оккупантов. Но если я в своем правительстве не уверен, то потрачу эти силы для собственной защиты.
Если я живу для себя и стал главой государства и хочу остаться им, то тогда я все сделаю, чтобы моим подданным было хорошо. Тогда они не пожалеют сил и средств, чтобы укрепить такое государство.
Вы можете спросить, а существуют ли бескорыстные поступки, существует ли благодеяние?
Да, существует! Это тогда, когда "правая рука не знает, что делает левая". Если я знаю, что я сделал благодеяние, то это знание и есть награда за мой поступок, тогда я не буду требовать благодарности за свое деяние, ибо если я требую благодарности, то это уже не благодеяние. Тогда я тем, кому сделал что-то хорошее, должен сказать спасибо за то, что они приняли от меня мое деяние и не буду ждать благодарности.
Поэтому я хочу сказать спасибо мои детям за то, что они с моей помощью выросли достойными людьми, ибо если бы они это не сделали, как бы я мог считать себя хорошим отцом. Я хочу сказать спасибо моим больным, за что они выздоровели, ибо иначе как бы я мог знать, что я хороший врач? Я хочу сказать спасибо моим ученикам за то, что они стали высококвалифицированными специалистами и достойными людьми, иначе как бы я мог знать, что я хороший педагог.
Я хочу сказать спасибо свое жене за то, что она уже почти сорок лет живет со мной, и не собирается уходить от меня, и даже говорит, что я хороший. Если бы она этого не делала, как бы я узнал, что я хороший муж.
Я хочу сказать спасибо моим подчиненным за то, что они хорошо выполняли свои обязанности и тем самым укрепляли авторитет и мой и всего коллектива.
А вот вам и пример благодеяния. У меня было много благодетелей. В 1979 году, находясь в состоянии душевного надлома я слушал лекции профессора С.С.Либиха. Они меня потрясли, они совершили переворот в моем сознании. Я стал жить иначе, вышел из душевного кризиса, и мои сегодняшние успехи начались с того момента. Но знал ли он, что он оказывал мне благодеяние?
Конечно, нет. И когда я сказал ему спасибо в 1992 году, когда нас опять свела судьба он меня не узнал. Ведь когда он читал лекцию, он просто жил для себя. Я хочу здесь вспомнить своего научного руководителя профессора Б.Д.Петракова. Он случайно услышал мое выступление на одной из конференций в 1986 году. Некоторые высказанные мною идеи его заинтересовали. Он сам предложил мне стать научным руководителем. Знал ли он, что оказывает мне благодеяние? Конечно, не знал! Это он делал для себя! Ему нужно было больше учеников, чтобы стать академиком.
У меня было еще много благодетелей. Всех не перечислишь. Всем им я говорил и сейчас говорю спасибо и пытаюсь оказать им какое-то содействие. Правда большинство из них в этом не нуждается. Они, мои благодетели, все разные и по полу, и по возрасту, и по темпераменту, и по образованию, и по социальному положению. Но объединяет их одно. Никто из них ни разу мне не сказал, как много он для меня сделал и не требовал благодар- ности. А сейчас я им говорю спасибо. И если я кого-то из своих благодетелей здесь не назвал, то он не обидится на меня.
Ведь если он оказал благодеяние, он не подозревает, что он оказал благодеяние. А если он знает, что он оказал мне благодеяние, то это знание и есть ему награда.
А когда кто-то мне говорит, упрекает меня тем, что он что-то для меня сделал, я выясняю сколько стоит эта услуга, расплачиваюсь с ним, и больше не имею с ним дела.
Оказывал ли я благодеяния? По-видимому да, потому что совершенно неожиданно мне люди говорили спасибо через много лет после нашей встречи. Я их уже к этому времени не помнил. Ибо я все время жил для себя!
И вас, мои дорогие читатели, я благодарю, за то, что вы приобрели эту книгу. Для меня это благодеяние, ибо когда вы ее покупали, вы о благодеянии не думали. В момент покупки вы ее приобретали для себя, вы жили для себя!
И если мой тезис "ЕСТЬ ТОЛЬКО ЛИЧНЫЙ ИНТЕРЕС" вами принят, то остается закончить статью призывом: "Научитесь правильно жить для себя! Общество от этого только выиграет!"
