Разговор с кандидатом мы в агентстве выстраиваем следующим образом. Когда вы собираетесь сообщить об этом у вас на работе?
Я понимаю, что вам не каждый день приходится увольняться, поэтому позвольте мне дать вам несколько советов.
События будут развиваться по одному из этих трех вариантов:
а) Вам скажут: «Поздравляем, отработайте положенные две/четыре недели, и всего наилучшего!»
б) Вам скажут: «Освободите стол, и после обеда вы свободны».
в) Или вам скажут: «Повремените с этим решением еще пару дней, давайте еще раз поговорим на эту тему». Тут вам могут привести самые различные причины: «Скоро вернется директор, а он, конечно же, захочет с вами побеседовать» или «Мы не хотели говорить вам о повышении до начала следующего квартала, но теперь…» и так далее. Есть много способов «тянуть резину».
г) Что может сделать компания, чтобы удержать вас?
Не суетитесь и дайте кандидату возможность говорить. Слушайте внимательно любые оправдания. Например:
«Я скажу «хорошо», если это будет близко к тому, что они предлагают».
«Я скажу «хорошо», если они предложат мне менеджерскую позицию» и так далее.
Большинство кандидатов говорит в ответ: «Никакого контрпредложения мне делать не будут». Но в глубине души каждый ждет или хотя бы надеется на контрпредложение, пусть только из самолюбия.
Скажите ему: «Такому прекрасному работнику, как вы, не могут не сделать контрпредложения. Имейте это в виду, будьте готовы противостоять нажиму, постарайтесь этого избежать».
КАК ДЕЙСТВОВАТЬ
а) Подчеркните все положительные стороны того, что ждет кандидата на новом месте и все отрицательные стороны увольнения.
б) Не жалейте красок, описывая трудность его положения – любая перемена вызывает стресс. Многим кандидатам именно это помогает собраться с духом, даже если у них есть вполне основательные причины остаться на прежнем месте.
а) Имейте в виду, что в течение двух недель кандидату придется испытать на себе нажим разного рода – социальный, профессиональный и финансовый.
г) Помните о «синдроме халата» (ходить на старую работу привычно и так далее).
д) Помните о синдроме «первой работы» – с ним справиться труднее всего.
Продиктуйте письмо с ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ УХОДЕ и добейтесь, чтобы кандидат вручил его своему начальнику и в службу персонала. Это очень важный момент в завершении процесса.
Определите время, когда кандидат вручит заявление и добейтесь, чтобы он отметил в ежедневнике: позвонить вам сразу же после этого для отчета об увольнении.
ВОСЕМЬ ПРИЧИН, ПО КОТОРЫМ НЕ СТОИТ ПРИНИМАТЬ КОНТРПРЕДЛОЖЕНИЯ
1. Те же обстоятельства, которые привели кандидата к мысли о смене работы, снова возникнут, даже если он примет контрпредложение.
2. Статистика говорит о том, что если вы примете контрпредложение, вероятность вашего добровольного ухода через шесть месяцев, чем увольнение в течение года, чрезвычайно высока (90%).
3. Ну и фирма у вас: чтобы получить заслуженное, надо угрожать уходом!
4. Откуда возьмутся деньги, которые вам пообещают? Может быть, это ваша очередная прибавка, только выданная до срока? Штатное расписание у всех жестко фиксировано.
5. Они сразу же начнут искать человека на меньшую сумму.
6. Вы уже сообщили своему менеджеру, что не удовлетворены своим положением. Отныне ваша лояльность всегда будет под сомнением.
7. Когда подойдет время пересмотра штатного расписания, менеджер не забудет вам этой нелояльности.
8. Если вашей компании придется туго, сокращение начнется с вас.
Образец письма с заявлением об уходе
13 августа 2011 года
Ф.И.О. менеджера
Адрес компании
Адрес кандидата
Город, почтовый индекс
Уважаемый (имя менеджера),
К сожалению, вынужден сообщить Вам, что _________(дата) я ухожу из _____________________(название организации). Мне было непросто принять такое решение, поскольку я испытываю чувство благодарности, так как, работая здесь, я приобрел богатый опыт. Я многому здесь научился, и мне доставляла удовольствие работа над нашим проектом в сотрудничестве с Вами. Я понимаю, что по-прежнему мог бы приносить пользу, если бы остался здесь.
Я далеко не сразу и с большим трудом пришел к этому решению, но теперь оно уже принято окончательно.
Желаю успешной работы ________________(название фирмы), Вам лично и надеюсь на успешное завершение нашего проекта.
Я с радостью откликнусь, когда бы вы ни сообщили мне, что я могу оказать какое-либо содействие.
С уважением
(Подпись кандидата)
Позвоните кандидату не позднее, чем через полчаса после назначенного для вручения заявления срока и постарайтесь определить эмоциональное состояние кандидата при выполнении этой задачи. Знайте, что если кандидат тянет и старается увильнуть от отчета, перед вами зажегся СИГНАЛ ТРЕВОГИ. Поддерживайте контакт с кандидатом, пока он не выйдет на работу. Его текущий работодатель будет давить на него каждый день с утра до вечера, поэтому не бросайте кандидата без присмотра.
